Retours et Échanges

Chez Upway, votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement de sport ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et imprimer votre étiquette.

• 2.
  Préparez le colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes et assurez-vous que le produit n'a pas été utilisé sur le terrain.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile via notre transporteur partenaire spécialisé.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois l'inspection de qualité terminée dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.