Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements sportifs Upway
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard en France est de 3 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.
Vos équipements sportifs sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez notre service client au plus vite.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre chaque étape de la livraison en temps réel.